朗恩將辭去蘋果行銷副總一職

根據華爾街日報的報導，蘋果直營店的幕後推手、現任行銷副總朗恩（Ron Johnson）將在年底轉任連鎖百貨公司 J.C. Penney 的執行長。朗恩透過新聞稿的方式向外界說明這謝人事異動，他表示最終目標是要把 J.C. Penney 打造成全美第一的連鎖百貨公司，成為市場領導者。據了解，轉任該公司的執行長剛好圓了朗恩的夢想，成為行銷業界的總裁。

或許不是每位讀者都聽過他，但是我相信每個人都一定會知道他最偉大的作品，那就是蘋果直營店。2001年朗恩加入蘋果後，就說服了賈伯斯成立專屬於蘋果的直營店面與協助顧客、使用者的 Genius Bar，打破了當時電子產品的銷售模式，最特別的是，他決定將這些直營店設置於市區中，並且把它打造成一間科技精品店。若少了朗恩，我想今日的蘋果可能會"潮度"銳減呢。

當時蘋果的舉動被不少科技公司與分析師認為是一場大笑話，不過他們錯了。現在蘋果已擁有超過 300 間直營店面，造就了每季超過9百萬美金的收入。而且部分蘋果直營店的裝潢設計也讓店面成為了當地的觀光聖地，吸引許多遊客駐足。更重要的是，蘋果直營店創造了一種獨特的行銷概念，那就是店面不是給顧客消費的地方，而是提供解決顧客的問題，讓顧客能理解他們需求的場所。

對此人事消息，蘋果僅以「正在積極尋找替代人選」作為回應。在這項消息公布後， J.C. Penney 的股價上漲了超過 15% ，其市價更增長了12億美金，由此可見，很多人認為朗恩是一位偉大的行銷人才，並且看好他未來的發展，因此才會在此消息公布後，旋即購買該公司的股票。

微軟也在 2009 年底開始設立微軟直營店，用以銷售微軟或合作夥伴的產品，至今微軟在美國已設置有8間直營門市。而台灣宏達電（HTC）也開始在台美等地設置企業直營店。當年的業界帶小丑，如今成為每個科技業者學習的典範。如同蘋果的 Think Different 概念一樣，有時候小小的不同，將會造就大大的成功。