朗恩將辭去蘋果行銷副總一職

蘋果行銷副總朗恩(Ron Johnson)將在年底轉任連鎖百貨公司 J.C. Penney 的執行長

根據華爾街日報的報導,蘋果直營店的幕後推手、現任行銷副總朗恩(Ron Johnson)將在年底轉任連鎖百貨公司 J.C. Penney 的執行長。朗恩透過新聞稿的方式向外界說明這謝人事異動,他表示最終目標是要把 J.C. Penney 打造成全美第一的連鎖百貨公司,成為市場領導者。據了解,轉任該公司的執行長剛好圓了朗恩的夢想,成為行銷業界的總裁。

或許不是每位讀者都聽過他,但是我相信每個人都一定會知道他最偉大的作品,那就是蘋果直營店。2001年朗恩加入蘋果後,就說服了賈伯斯成立專屬於蘋果的直營店面與協助顧客、使用者的 Genius Bar,打破了當時電子產品的銷售模式,最特別的是,他決定將這些直營店設置於市區中,並且把它打造成一間科技精品店。若少了朗恩,我想今日的蘋果可能會"潮度"銳減呢。

蘋果直營店的裝潢設計也讓店面成為了當地的觀光聖地

當時蘋果的舉動被不少科技公司與分析師認為是一場大笑話,不過他們錯了。現在蘋果已擁有超過 300 間直營店面,造就了每季超過9百萬美金的收入。而且部分蘋果直營店的裝潢設計也讓店面成為了當地的觀光聖地,吸引許多遊客駐足。更重要的是,蘋果直營店創造了一種獨特的行銷概念,那就是店面不是給顧客消費的地方,而是提供解決顧客的問題,讓顧客能理解他們需求的場所。

對此人事消息,蘋果僅以「正在積極尋找替代人選」作為回應。在這項消息公布後, J.C. Penney 的股價上漲了超過 15% ,其市價更增長了12億美金,由此可見,很多人認為朗恩是一位偉大的行銷人才,並且看好他未來的發展,因此才會在此消息公布後,旋即購買該公司的股票。

微軟也在 2009 年底開始設立微軟直營店

微軟也在 2009 年底開始設立微軟直營店,用以銷售微軟或合作夥伴的產品,至今微軟在美國已設置有8間直營門市。而台灣宏達電(HTC)也開始在台美等地設置企業直營店。當年的業界帶小丑,如今成為每個科技業者學習的典範。如同蘋果的 Think Different 概念一樣,有時候小小的不同,將會造就大大的成功。

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